Conditions d'utilisation

PREAMBULE

Ces conditions générales de vente ont été rédigées pour formaliser notre respect du client et de la transaction commerciale. A défaut de convention spéciale entre les parties, toutes les commandes sont soumises de plein droit aux présentes conditions générales de vente.

FRAIS DE PORT

Les prix mentionnés sur le bon de commande s’entendent toutes taxes comprises en Euros : C’est à dire la TVA en vigueur applicable au taux de 20 %, les droits d’accises et toutes autres taxes applicables. Ils s’entendent hors frais de port ; ceux ci s’élèvent à : 

Pour la France métropolitaine : un franco de port est appliqué pour toute commande supérieure à 300 € en une seule fois, à une seule adresse ; pour les commandes d’un montant inférieur, et les commandes multi-adresses, il est appliqué le forfait suivant par adresse: 1-12 bouteilles : 16 €
13-24 blles : 25 €
> 24 blles : 35 €
Pour la Corse et les pays suivants d’Europe : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni, Espagne, Italie, Portugal, :
Pour les commandes de 6 bouteilles : forfait de 28 €
Pour les commandes de 12 bouteilles : forfait de 39 €
Au delà de 12 bouteilles : nous consulter pour devis
Pour les autres pays et Dom Tom : nous consulter pour devis
Pour une livraison en Chronopost ou Express : nous consulter

LIVRAISONS

Les livraisons des offres présentées sur le site www.latitude20.fr sont limitées pour l'instant à la France métropolitaine. Pour les commandes de Corse, des départements et Territoires d’Outre Mer, ainsi que de l’étranger, un devis est à demander impérativement, tant au niveau du transport que des formalités douanières relatives aux expéditions de vins. Toutes nos offres s'entendent dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas où Latitude20 serait dans l'incapacité de livrer la marchandise commandée, un chèque bancaire ou un virement ou un re-crédit de Carte bancaire du montant égal à celui de votre commande vous sera envoyé dans les 15 jours ouvrés suivant votre demande de remboursement.
Vous pouvez également retirer votre commande dans notre Cave Latitude20 à LA Cité du Vin, 5 Esplanade de Pontacq 33300 - Bordeaux (sans frais de Port) sur rendez vous et dans les heures d’ouverture de l’établissement (consultables sur le site)
Les expéditions sont effectuées dans les 72 heures de la réception de la commande (jours ouvrés) ; si pour quelconque raison, la livraison ne pouvait être effectuée dans ce délai, le client sera systématiquement averti, et il aura la possibilité d’accepter ou non le délai qui lui sera proposé ; en cas de refus, sa commande lui sera remboursée.

GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSE

En application des dispositions de l’article L 121.16 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour retourner les articles en échange ou remboursement sans pénalité à l’exception des frais de retour. Le retour aura lieu par le transporteur désigné par Bordeaux Wine Web. Dans le cas où certains produits ont été entamés ou consommés, ou les étiquettes déchirées ou abimées, ces produits seront déduits du remboursement au client. Dans le cas de bouteilles estimées « bouchonnées » par le client, celui-ci devra impérativement retourner une bouteille entamée, correctement bouchée, pour vérification et remplacement, En cas de constatation par nos services d’un gout de bouchon, les frais de transport retour lui seront remboursés.
En cas de litige dans l’application des présentes, le client est invité à trouver une solution amiable en contactant notre service client au numéro indiqué sur le site.

EMBALLAGE ET TRANSPORT

Jusqu’à 12 bouteilles, les colis sont expédiés par la poste,( tous nos colis sont envoyés dans des cartons spécifiques, validés par les servivces techniques de La Poste). au-delà, la commande est livrée par transporteur (Calberson-Géodis) qui se charge de prendre contact avec le client pour convenir d’une date et d’une heure de livraison.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Il vous appartient donc, à la réception de votre colis de bien vous assurer qu’il n’est pas endommagé, ou que des bouteilles sont cassées. En l’occurrence, il conviendra d’effectuer des réserves auprès du transporteur, ou de refuser le colis postal si celui ci est déterioré En cas de casse, un nouvel envoi vous sera adressé, sauf en cas d’expédition de bouteille exceptionnelle qui ne pourrait être remplacée, et qui vous sera alors remboursée.

CONFIRMATION DE L’ENVOI

Dès que le colis part de nos locaux, vous recevez alors un e-mail de suivi de commande spécifiant : le récapitulatif des articles commandés et expédiés, l'adresse de livraison, la date d'envoi ainsi que le mode d'expédition (accompagné d'un numéro de traçabilité).

ABUS D’ALCOOL

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, sachez consommer avec modération.
VISUELS : les photos et visuels utilisés sur le site sont non-contractuels, en particulier le millésime indiqué sur les photos de bouteilles ; il convient de considérer exclusivement le millésime indiqué dans le descriptif du vin.

PAIEMENT DE LA COMMANDE

La commande est réglée par carte bancaire, sur un mode paiement sécurisé, par carte bancaire ou par Paypal, garanti par notre banque (CIC 33110 Le Bouscat) au moment de la commande. Sont également acceptés : le règlement par virement bancaire.

RESERVE DE PROPRIETE

Jusqu’à paiement intégral du prix, LATITUDE20 reste propriétaire des biens vendus. Le complet règlement vaut transfert de propriété ; toutefois l’acheteur devient responsable des articles dès la livraison, le transfert de possession valant transfert de risque.

CONFIDENTIALITE DES DONNEES

Les données de votre compte vous concernant restent absolument confidentielles et ne sont ni divulguées, ni confiées, ni vendues à d’autres organismes ou sociétés.
En application de la Loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification sur les données enregistrées

VOTRE COMPTE SUR www.latitude20.fr

Rendez-vous dans Votre compte (liens disponibles en haut et en bas de toutes nos pages) pour consulter l'état d'avancement de vos commandes en cours.
Pour toute information complémentaire sur le suivi de votre commande, contactez notre Service Client à info@latitude20.fr ou par Téléphone au 05 56 38 38 00 
Nous sommes ouvert du lundi au vendredi de 9H à 12 h et 14 h à 17 h

PROTECTION DES MINEURS

Conformément à l’article L.3342-1 du Code de santé Publique, qui stipule que la vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans,, vous vous engagez, en remplissant le bon de commande , à avoir 18 ans révolus à la date de la commande.

Les informations suivantes sont fournies en vertu de l’Article 6 de LOI n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l'Economie Numérique. ( www.legifrance.gouv.fr)

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Informatique et libertés
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004,  vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent,  que vous pouvez exercer en vous adressant à WINE CITY BORDEAUX, 34 bis Avenue de Mirande 33200 BORDEAUX